Opérationnel en 48 heures

Zenixel s’engage à

• Respecter le délai de 48h
• Configurer la plateforme selon vos besoins
• Migrer vos données correctement
• Fournir la formation prévue
• Remettre la documentation complète

Le client s’engage à

• Fournir les données à temps
• Assurer la présence des utilisateurs à la formation
• Vérifier les données migrées
• Valider le système avant la mise en production

Données acceptées

• Produits : code, nom, prix, stock initial
• Clients : nom, téléphone, email, adresse
• Fournisseurs : nom, contact
• Stocks : quantités par dépôt

Formats acceptés

• Excel (.xlsx, .xls)
• CSV (virgule ou point-virgule)
• Saisie manuelle assistée

Processus

• Vous envoyez vos fichiers
• Nous vérifions et nettoyons les données
• Nous importons dans Zenixel
• Vous validez l’exactitude
• Import définitif

Formation initiale (2h)

• À distance (visioconférence) ou sur site (Rabat)
• Tous les utilisateurs
• Support de formation fourni
• Enregistrement disponible

Partie 1 · Utilisateurs (1h15)

• Navigation dans l’interface
• Créer des ventes
• Gérer les paiements
• Consulter les stocks
• Gérer les clients

Partie 2 · Administrateurs (45 min)

• Paramètres système
• Gestion des utilisateurs
• Tableaux de bord
• Rapports et exports

Documentation fournie

• Guide utilisateur complet
• Guides rapides par fonction
• Vidéos tutoriels
• FAQ

Tests avant la mise en production

• Connexion de tous les utilisateurs
• Création de ventes
• Calculs (prix, taxes, stocks)
• Génération de documents
• Permissions utilisateurs

Procès-verbal signé

• Conformité du système
• Formation réalisée
• Données migrées correctement
• Acceptation du client

Go-live

• Activation de la production
• Première transaction supervisée
• Vérification finale
• Système opérationnel

Support intensif (7 premiers jours)

• Disponibilité prioritaire
• Réponse sous 1 heure
• Accompagnement quotidien
• Résolution immédiate des problèmes

Accompagnement continu (30 jours)

• Support personnalisé
• Réponses aux questions
• Optimisation des processus
• Formation complémentaire si besoin

Support standard (après 30 jours)

• Email : support@zenixel.ma
• Téléphone : (+212) 6XX XX XX XX
• Réponse sous 2h en jours ouvrables

Déploiement express (24h)

Possible sur demande pour :

• Petites structures (moins de 10 utilisateurs)
• Données limitées
• Formation accélérée

Déploiement progressif

Pour les grandes structures, sur 1 à 4 semaines :

• Déploiement par phases
• Par service ou département
• Formation échelonnée

Report

• Possible à tout moment avant J-1
• Sans frais avec un préavis de 48h
• Nouveau déploiement planifié sous 7 jours

Annulation

• Possible avant le début du déploiement
• Remboursement selon les conditions générales
• Données fournies restituées

Aucune installation requise

• Solution 100 % cloud
• Accessible via navigateur web
• Compatible Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Fonctionne sur PC, Mac, tablette et mobile

Connexion requise

• Internet stable (3G/4G minimum)
• Recommandé : ADSL ou fibre
• Navigateur à jour